Bon à savoir
Questions fréquentes
Avant mon séjour
Comment connaître le prix de votre séjour ?
Il vous suffit de faire une simulation sur notre moteur de réservation ou de consulter directement la page de l’aparthôtel de votre choix pour découvrir les tarifs en temps réel.
Comment puis-je savoir s’il y a de la disponibilité dans un aparthôtel en particulier ?
Il vous suffit de choisir l’aparthôtel concerné directement depuis la page d’accueil, puis de lancer une simulation via le moteur de réservation pour consulter les disponibilités et les prix en temps réel.
Acceptez-vous les animaux ?
Nos établissements n’acceptent pas les animaux de compagnie.
Peut-on ajouter un lit bébé dans la chambre ?
Oui, nos aparthôtels proposent des lits bébé disponibles sur demande. Vous pouvez nous contacter directement par téléphone au +33 1 59 13 14 59 ou par e-mail à contact@quartierlibrecollection.com.
Je souhaite annuler ou modifier ma réservation, mon séjour sera-t-il quand même facturé ?
Il convient de vérifier les conditions d’annulation de votre réservation pour vous assurer qu’elle soit bien annulable ou modifiable. Votre séjour sera facturé en fonction de ces conditions.
Quelle est la différence entre un tarif remboursable et un tarif non remboursable ?
• Tarif remboursable (ou flexible) : vous permet de modifier ou d’annuler sans frais jusqu’à 5 jours avant l’arrivée (heure locale).
• Tarif non remboursable : paiement immédiat par carte. Non modifiable, non annulable et aucun remboursement possible.
Comment accéder à votre appartement ?
Après avoir effectué votre réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien pour compléter votre Boarding Pass. Une fois rempli, vous y trouverez le code d’accès de votre appartement.
La taxe de séjour et les frais de ménage sont-ils inclus dans le prix ?
Oui, la taxe de séjour ainsi que les frais de ménage de fin de séjour sont inclus dans le prix affiché lors de votre réservation.
Est-il possible de demander un ménage supplémentaire pendant le séjour ?
Oui, un service de ménage supplémentaire est disponible en option payante. Vous pouvez en faire la demande directement via votre Boarding Pass.
Proposez-vous un early check-in ou un late check-out ?
Oui, sous réserve de disponibilité le jour de votre arrivée ou de votre départ. Un supplément de 50 € s’applique pour ce service. Il est recommandé de contacter l’établissement quelques jours avant.
Disposez-vous d’une bagagerie ?
Oui, nous disposons d’une bagagerie à votre disposition où vous pouvez laisser vos bagages en toute sécurité.
Quelle est l’heure de check-in ?
L’heure de check-in est à partir de 16h00. Si vous arrivez plus tôt, nous garderons vos bagages jusqu’à ce que votre appartement soit prêt.
Comment fonctionne la couverture d’annulation et quelles sont les conditions ?
L’assurance annulation est proposée en option lors de la réservation (4,5 % du montant total). Elle couvre plus de 25 motifs (médicaux, professionnels, imprévus, arrivée tardive, interruption de séjour, etc.).
Quelles sont les conditions de paiement ?
• Arrivée dans les 5 jours : le montant total est prélevé au moment de la confirmation.
• Arrivée dans 6 jours ou plus : 50 % prélevé à la confirmation, puis les 50 % restants prélevés 5 jours avant l’arrivée.
Durant mon séjour
Où le client peut-il trouver le code Wi-Fi ?
Le code Wi-Fi est disponible dans le Boarding Pass, accessible une fois tous les champs requis remplis.
Comment puis-je prolonger mon séjour ?
Faites la demande directement à la réception ou via votre Boarding Pass. L’équipe vérifiera la disponibilité et vous répondra dans les plus brefs délais.
Est-il possible de réserver une salle de séminaire ?
Oui, une salle de séminaire est disponible au Quartier Libre Opéra.
Proposez-vous un parking ou y a-t-il des parkings à proximité ?
Nous n’avons pas de parking sur place, mais des parkings payants sont situés à proximité :
• Opéra / Madeleine : Parking Q-Park Olympia – Edouard VII (dès 47 € / 24h).
• Marais : Parking Indigo Saint-Martin (254 Rue Saint-Martin).
• Saint-Georges : Garage Renault Clauzel (20 rue Clauzel).
Proposez-vous un restaurant dans vos établissements ?
Oui, notre bistrot Sicilia est présent à Quartier Libre Opéra & Madeleine (15 Rue de Caumartin, 75009) et à Quartier Libre Marais (82 Bd de Sébastopol, 75003).
Disposez-vous d’une salle de sport ?
Oui, une salle de sport accessible gratuitement est disponible à Quartier Libre Opéra, Quartier Libre Sébastopol et Quartier Libre Saint Georges.
Est-il possible d’imprimer des documents sur place ?
Oui, vous pouvez imprimer vos documents à l’accueil en vous adressant à notre équipe.
Quels équipements sont disponibles dans les appartements ?
Équipements inclus : Fer/table à repasser, bouilloire, grille-pain, machine à café (dosettes Nespresso, thé, sucre), sèche-cheveux, four, réfrigérateur, hotte, lave-vaisselle, coffre-fort, produits L’Occitane, cintres et oreillers supplémentaires.
Sur demande à la réception : Chaussons, kits dentaires/rasage/couture, lit/baignoire/chaise haute pour bébé, serviettes/chaises supplémentaires, etc.
Quelle est l’heure de check-out ?
L’heure de check-out est fixée à 11h00. Un départ tardif est possible sous réserve de disponibilité et moyennant des frais supplémentaires.
Comment demander ma facture ?
Pour demander votre facture, veuillez remplir le formulaire dédié via le lien « Demander ma facture » sur le site. Vous la recevrez ensuite par e-mail.